Товар добавлен в корзину
+38 (044) 259 4000

Гарантийные обязательства

Срок основной гарантии составляет:

  • на сварочные инверторы серий S и Р– 5 лет. (исключение модель ВДИ-120S DCMMA/TIG – 3 года)
  • на сварочные инверторы серии Е – 5 лет
  • на инверторные аппараты воздушно-плазменной резки серии S и классическое оборудование – 1 год.
 
Исполнителем любых гарантийных обязательств ОЗСО ИЭС им. Е.О. Патона на данное время является только Сервисный центр «ПАТОН».
 
Началом исчисления основного гарантийного периода является день продажи инверторного оборудования Конечному покупателю.

При продаже оборудования ТМ «ПАТОН» сотрудник ОЗСО ИЭС им. Е.О. Патона или же представитель уполномоченного Торгового Партнёра обязаны сделать на соответствующей странице паспорта аппарата, отметку, включающую:
  • дату продажи
  • название населённого пункта, где был продан аппарат
  • название организации или СПД, продавшего аппарат
  • подписью ответственного лица от торговой организации, в том числе, с указанием его полных ФИО (обязательно)
  • мокрую печать торговой организации (обязательно) поверх даты продажи.
В течение основного гарантийного периода Производитель обязуется, бесплатно для владельца оборудования ТМ «ПАТОН»:
  • обеспечить доставку в Сервисный центр и обратную отправку (действие услуги имеет ограничения)
  • произвести диагностику и выявить причину поломки
  • обеспечить необходимыми для выполнения ремонта узлами и элементами
  • провести работы по замене вышедших из строя элементов и узлов
  • провести тестирование отремонтированного оборудования.
Сервисный центр «ПАТОН» предоставляет гарантию на выполненный ремонт оборудования с истёкшим сроком основной гарантии. Данная гарантия является дополнительным гарантийным обязательством. Срок дополнительной гарантии составляет от одного до трёх месяцев в зависимости от поломки. Срок действия дополнительной гарантии продлевается, если до её окончания, причиной новой поломки инвертора стала ранее устранённая неисправность, если причиной поломки стала другая неисправность, параллельно предоставляется дополнительная гарантия на новый ремонт.
 
Срок действия дополнительной гарантии устанавливается Сервисным центром «ПАТОН», он вносится во внутренний реестр дополнительных гарантий и указывается в паспорте аппарата при его наличии.
 
Дополнительная гарантия распространяется как на работу по устранению неисправностей, так и на замененные элементы и узлы. Срок дополнительной гарантии исчисляется с момента составления Сервисным центром «ПАТОН» акта выполненных работ.
 
Условия, при которых основная гарантия не действует или имеет ограничения
 
Основные гарантийные обязательства не распространяются на оборудование:
  • с механическими повреждениями, повлиявшими на работоспособность аппарата (деформация корпуса и деталей в следствии падение с высоты или падения на оборудование тяжёлых предметов, выпадение кнопок и разъёмов)
  • со следами коррозии, которая стала причиной неисправного состояния
  • вышедшее из строя по причине воздействия на силовые и электронные элементы обильной влаги
  • вышедшее из строя по причине накопления внутри токопроводящей пыли (угольная пыль, металлическая стружка и др.)
  • в случае попытки самостоятельного ремонта узлов и/или замены электронных элементов,
  • в случае вскрытия корпуса при наличии пломб (При отсутствии пломб на оборудовании, рекомендуется, один раз в полгода, во избежание выхода аппарата из строя, проводить чистку внутренних элементов и узлов сжатым воздухом при снятом защитном короб. Чистку необходимо проводить аккуратно, удерживая шланг компрессора на достаточном расстоянии во избежание повреждения пайки электронных компонентов и механических частей).
Также основные гарантийные обязательства не распространяются на вышедшие из строя внешние элементы оборудования, подверженные физическому контакту, и сопутствующие /расходные материалы:
  • кнопки включения и выключений
  • ручки регулировки сварочных параметров
  • разъёмы подключения кабелей и рукавов
  • разъёмы управления
  • сетевой кабель и вилку сетевого кабеля
  • ручку для переноски, наплечный ремень, кейс
  • электрододержатель, клемму массы, горелки, байонетные штекеры, сварочные кабеля, рукава.
Производитель оставляет за собой право отказать в предоставлении гарантийного ремонта, либо установить в качестве даты начала исполнения гарантийных обязательств месяц и год выпуска аппарата (устанавливаются по серийному номеру):
  • при утере паспорта владельцем
  • при отсутствии корректного или вообще какого-либо заполнения паспорта продавцом при продаже аппарата
  • если инверторный аппарат был продан, более чем через два года с момента выпуска (гарантия = гарантия на новый аппарат - период простоя аппарата с момента выпуска)
При отсутствии на аппарате серийного номера Производитель оставляет за собой полное право отказать в гарантийном обслуживании.
Обратный звонок